Найти клиента и открыть его страницу
В списке Клиенты показаны ваши клиенты. Терапевт видит своих клиентов, а администратор практики — всех клиентов практики. Открыть страницу клиента можно по значку глаза, если клиент это разрешает: для своих клиентов — если они разрешают вам просматривать свои данные; для клиента коллеги — если он разрешает администраторам практики просматривать свои данные.
Откройте страницу клиента
Заголовок раздела «Откройте страницу клиента»- В меню портала нажмите Клиенты.
- Найдите клиента. Имена и адреса электронной почты по умолчанию скрыты, чтобы случайно не показать их во время видеосессии. Наведите курсор на номер в столбце ID клиента, чтобы увидеть имя, или нажмите кнопку Показать личные данные клиентов, чтобы отобразить данные всех клиентов. Они снова скроются через одну минуту или когда вы нажмёте кнопку Скрыть личные данные клиентов.
- В строке клиента нажмите значок глаза.
Если значок глаза серый, клиент не разрешает вам просматривать свои данные из этого списка. Если это ваш клиент, вы всё равно можете открыть его страницу из раздела Обзор клиентов: нажмите на строку клиента. Нажимайте на заголовки столбцов, чтобы отсортировать список, и используйте значки фильтра рядом со столбцами ID клиента и Емейл, чтобы найти конкретного клиента.
Разберите строку таблицы
Заголовок раздела «Разберите строку таблицы»| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| ID клиента | Номер клиента и его инициалы. Наведите курсор на номер, чтобы увидеть полное имя. |
| Тип аккаунта | Бесплатный, Премиум, Премиум через практику или Клиент без приложения. См. раздел Установить тип аккаунта клиента. |
| Доступ | Значок глаза, если клиент разрешает просмотр, и значок карандаша, если разрешает редактирование. Для клиента коллеги администратор практики видит то, что этот клиент разрешает администраторам практики. Перечёркнутый глаз означает отсутствие доступа. Пометка Клиент отозвал доступ означает, что клиент отключил все способы передачи данных. |
| Новая архитектура | Метка, которую CopingCard показывает для некоторых клиентов. Она ничего не меняет в том, что вы видите или делаете. |
| Дата создания | Дата создания аккаунта клиента. |
Значки в столбце Действия открывают слева направо: инструмент Тест дисфункциональных мыслей для клиента, режим редактирования строки, страницу клиента и раздел Формулирование случая / концептуализация. У администратора практики также есть значок, позволяющий перевести клиента к другому терапевту. Значки теста и концептуализации появляются, когда клиент разрешает вам редактировать свои данные (для администратора практики и клиента коллеги — разрешает редактировать администраторам практики), и работают для клиента с тарифом Премиум.
Что показывает страница клиента
Заголовок раздела «Что показывает страница клиента»Каждый раздел страницы клиента начинается с одинаковой шапки — одной строки, которая остаётся вверху при прокрутке. Если места достаточно, в ней отображаются стрелка и надпись Клиенты для возврата к списку, инициалы и имя клиента, ID, плашки (Клиент с приложением или Нет аккаунта в приложении и тип аккаунта), а также последняя сессия. Кнопки в шапке: Начать сессию с клиентом, Начать просмотр данных, Назначить задание и Написать сообщение. Когда окно узкое, кнопки Написать сообщение, а затем Назначить задание превращаются в значки: наведите курсор на значок, чтобы прочитать его название. Когда окно становится ещё уже, они исчезают один за другим: последняя сессия, затем ID, затем слово Клиенты (стрелка остаётся), затем инициалы. Плашки сокращаются. Наведите курсор на имя, чтобы прочитать ID и дату последней сессии. Кнопки Начать сессию с клиентом и Начать просмотр данных работают так же, как кнопки на верхней панели: см. разделы Записать сессию и Посмотреть активность клиента в приложении.
Под шапкой находятся две строки вкладок, которые зафиксированы вместе с шапкой. В первой строке расположены Обзор, Сессии и заметки, пять групп инструментов и поле Найти инструмент в конце первой строки. Если в строке не хватает места, Найти инструмент отображается в виде значка лупы: нажмите на него, чтобы открыть поле. Нажмите на группу, и её инструменты появятся во второй строке. Когда вторая строка длиннее ширины окна, она переносится на следующую строку, поэтому ни один инструмент не скрыт.
| Группа | Инструменты во второй строке |
|---|---|
| План | Домашние задания и Рабочие листы и документы |
| Отслеживание | Опросники, Настроение, Дневник самонаблюдения, Дневник сна и Сон и активность |
| Концептуализация | Концептуализации, Поддерживающие циклы, Функциональный анализ и Режимы схем |
| Навыки и упражнения | Инструменты расположены под четырьмя небольшими метками. Когнитивные: Тест дисфункциональных мыслей, ABC-модель, Падающая стрела, Дерево принятия решений и Копинг-карточки. Поведенческие: Поведенческая активация, Поведенческие эксперименты и Экспозиции. Ценности и мотивация: Ценности и Мотивационное интервьюирование. Осознанность: Медитации. |
| Безопасность | План безопасности |
У каждого клиента отображаются одни и те же инструменты в одном и том же порядке, за исключением тех, которые вы скрыли. В строках показаны только названия, без счётчиков и без значков новых событий. Каждый инструмент выглядит одинаково независимо от того, пользовался ли им клиент, и вы можете открыть любой из них. Чтобы перейти к инструменту по названию, используйте поле Найти инструмент. Раздел каждого инструмента начинается с его заголовка, а справа расположены его кнопки: клиент уже выбран. В разделах Дневник сна, Режимы схем, Функциональный анализ, Мотивационное интервьюирование, Ценности и Поведенческая активация сначала показаны результаты клиента. Каждое действие оформлено кнопкой на карточке, к которой оно относится, и открывается в боковой панели, а одна кнопка Назначить открывает панель Назначить домашнее задание с уже выбранными шагами этого инструмента. Клиент без данных в одном из этих инструментов видит одну строку и одну кнопку вместо пустых карточек. Чтобы скрыть инструменты, которыми вы никогда не пользуетесь, см. раздел Скрыть неиспользуемые инструменты.
Раздел Обзор открывается на блоке С прошлой сессии: по одной карточке для каждого инструмента с обновлениями, со ссылкой на соответствующий раздел, например Открыть: Настроение. Для скрытого вами инструмента карточка также отображается, но с пометкой скрыто Вами. Если вы ещё не записали ни одной сессии с клиентом, отображаются обновления за последние 14 дней. В разделе Данные и активность клиента находятся подразделы Общая информация, Сеансы просмотра данных, Информация об использовании, графики использования, а также кнопки Обновить и Календарь активности: см. раздел Посмотреть активность клиента в приложении. В разделе Сессии и заметки перечислены сессии с этим клиентом. Раздел Домашние задания описан в статье Отслеживать домашние задания клиента.
| Раздел | Что показывает | Страница |
|---|---|---|
| Настроение | Записи настроения клиента; можно сделать запись во время сессии. | Записать настроение на сегодня |
| Дневник самонаблюдения | Дневник самонаблюдения клиента и данные за неделю. | Заполнить дневник самонаблюдения |
| Дневник сна | Ночи, о которых сообщает клиент, и установленное вами окно сна. | Вести дневник сна |
| Опросники | Результаты всех опросников; можно пройти опросник во время сессии. | Пройти опросник PHQ-9 или GAD-7 |
| Функциональный анализ | Поведение, за которым наблюдает клиент, записи и концептуализацию. | Функциональный анализ |
| Режимы схем | Режимы схем клиента, записи настроения и карту режимов. | Режимы схем |
| Мотивационное интервьюирование | Изменения, о которых думает клиент, со шкалами, плюсами и минусами и планом; можно составить план вместе с ним. | Мотивационное интервьюирование |
| План безопасности | План безопасности клиента; можно редактировать его вместе с ним. | Составить и использовать план безопасности |
| Поведенческая активация | Неделю занятий клиента. | Планировать занятия с поведенческой активацией |
| Ценности | Ценности клиента, колесо и розу ветров. | Определить то, что важно, с инструментом «Ценности» |
| Сон и активность | Данные о сне, активности и пульсе, которыми клиент делится с вами. | Передавать данные о здоровье с телефона |
Страница показывает то, чем клиент поделился с вами. Если клиент не разрешает вам просматривать свои данные, в разделах самостоятельной работы клиента, таких как Настроение, Дневник самонаблюдения и Сон и активность, отображается сообщение Клиент не делится этим с Вами. CopingCard не отслеживает и не размечает то, что пишут клиенты. Вы видите их записи, когда открываете их, поэтому согласуйте с каждым клиентом, как часто вы их просматриваете и куда он может обратиться, если окажется в опасности.
Чтобы увидеть записи всех ваших клиентов в одной таблице, используйте раздел Найти записи по всем клиентам.
Кто может открыть страницу клиента
Заголовок раздела «Кто может открыть страницу клиента»- Вы можете открыть страницу клиента, который разрешает вам просматривать свои данные.
- Администратор практики также может открыть страницу клиента коллеги, если этот клиент разрешает администраторам практики просматривать свои данные.
- Если клиент отключает передачу всех данных, он остаётся в списке, а значок глаза становится серым. Его терапевт всё равно может открыть его страницу из раздела Обзор клиентов, нажав на строку клиента; администратор практики не может открыть её для клиента коллеги.