Перевести клиента к другому терапевту

Администратор практики может предложить клиенту перейти к другому терапевту практики. Решение принимает клиент: запрос приходит ему в приложении, и перевод происходит, только когда клиент его подтверждает. Это относится к клиентам, которые пользуются приложением.

Предложите клиенту перейти к коллеге

1. В меню портала нажмите Клиенты.
2. В строке клиента нажмите значок с двумя стрелками. У клиентов без приложения его нет.
3. В окне Перевести клиента выберите коллегу в поле Выберите специалиста.
4. Нажмите Отправить запрос.

Затем в окне появится сообщение о том, что запрос отправлен клиенту. Пока клиент его не подтвердит, ничего не меняется.

Назначьте нового терапевта клиенту без специалиста

Когда вы удаляете терапевта из практики, его клиенты переходят в раздел Клиенты без специалиста. Их аккаунты, данные и подписки не меняются.

1. В меню портала нажмите Клиенты без специалиста.
2. В строке клиента нажмите Назначить.
3. В окне Назначение специалиста выберите терапевта в поле Выберите специалиста, затем нажмите Назначить.

Клиенту отправляется запрос в приложении и по электронной почте. После этого в строке клиента будет видно, что запрос ожидает подтверждения. Чтобы вместо этого предложить другого терапевта, выберите другого специалиста и отправьте новый запрос.

Что дальше

• Клиент получает запрос в приложении. Он может подтвердить его или выбрать Не сейчас.
• Когда клиент подтверждает перевод, он завершается сам, а вам приходит письмо.
• Если клиент не подтверждает запрос, он остаётся открытым. Об отказе вам не сообщается.
• Что бы ни решил клиент, его карточки, тесты мыслей и результаты тестов остаются у него.

См. также

• Добавить терапевта в практику
• Найти клиента и открыть его страницу