Посмотреть активность клиента в приложении
На странице клиента показано, как клиент использует приложение CopingCard. Вы видите эти данные, когда клиент разрешает вам просматривать его данные. Это запись, которую вы открываете, а не прямая трансляция: страница показывает то, что было записано, когда вы её открываете или нажимаете кнопку Обновить. CopingCard не следит за тем, что пишут клиенты, и не помечает написанное ими.
Откройте страницу в разделе Клиенты: см. Найти клиента и открыть его страницу. На странице нажмите Обзор, затем Данные и активность клиента. Вид по умолчанию вкладки Обзор, С прошлой сессии, обобщает то, что появилось нового.
Что показывает раздел «Данные и активность клиента»
Заголовок раздела «Что показывает раздел «Данные и активность клиента»»| Раздел | Что показывает |
|---|---|
| Общая информация | ID, имя и адрес электронной почты клиента. |
| Сеансы просмотра данных | Сеансы просмотра данных с этим клиентом: Начало, Окончание, Длительность, Завершён и Кем. Для сеанса, который ещё продолжается, указано Идёт. В столбце Завершён отображается Терапевтом, если его завершил терапевт, или По таймауту бездействия, если сеанс завершился сам. |
| Информация об использовании | Дата создания учётной записи, Создано копинг-карточек, Включено напоминаний по времени и Включено геолокационных напоминаний. |
| Графики использования приложения | Просмотренных копинг-карточек и Прослушано медитаций с течением времени. |
| Графики использования напоминаний | Использование напоминаний по времени и Использование геолокационных напоминаний: сколько напоминаний сработало и сколько карточек было просмотрено. |
| История результатов тестов PHQ-9 и GAD-7 | Результаты тестов PHQ-9 и GAD-7 клиента с течением времени, по отдельному графику для каждого теста. |
| Использование кризисной секции | История использования кризисной секции: график того, как часто клиент пользовался разделом приложения Кризис: открывал одну из его карточек, звонил на горячую линию, переходил по указанной там ссылке службы поддержки или включал видео для расслабления. Само по себе открытие раздела не учитывается. |
Календарь активности
Заголовок раздела «Календарь активности»В разделе Данные и активность клиента нажмите кнопку Календарь активности. Откроется календарь по месяцам или по годам. Выберите вариант Активность клиента или Активность терапевта.
- Активность клиента отмечает дни, в которые клиент использовал приложение, и подсчитывает их как Дней с данными.
- Активность терапевта показывает вашу собственную активность по этому клиенту, которая фиксируется, пока вы пользуетесь порталом. Она показывает затраченное вами время. Два флажка, Включить активность вне сессий и Включить активность во время сессий, определяют, какое ваше время учитывается.
- Нажмите кнопку Добавить активность вручную, чтобы добавить время, проведённое вне портала: укажите значения в полях Дата и время начала и окончания активности и Активность: Телефонный звонок, Видеозвонок, Текстовое сообщение/чат или Письмо на почту.
Нажмите кнопку Журнал активности, чтобы открыть список записей для выбранного календаря. Он сгруппирован по дате. Вы можете сортировать его и копировать в буфер обмена.
Сеансы просмотра данных
Заголовок раздела «Сеансы просмотра данных»Сеанс просмотра данных — это период времени, в течение которого вы просматриваете данные клиента. Чтобы начать сеанс, нажмите кнопку Начать просмотр данных в шапке страницы клиента или выберите клиента в списке Фильтр по клиенту на панели шапки и нажмите кнопку Начать просмотр данных там. Пока идёт сеанс, кнопка меняется на Завершить просмотр. Если вы забудете завершить его, через некоторое время он завершится сам, а в таблице будет указано По таймауту бездействия.