Узнать, кому из клиентов нужно внимание

Раздел «Обзор клиентов» показывает ваших клиентов рядом друг с другом, по одной строке на каждого. Вы ищете, фильтруете и сортируете таблицу, чтобы ответить на нужный вопрос. Открыть этот раздел может любой терапевт. Терапевт видит собственных клиентов. Администратор практики видит своих клиентов и тех, кто разрешил администраторам практики просматривать их данные. Никакие действия здесь никого не уведомляют, поэтому вы открываете раздел тогда, когда сами решите.

Откройте обзор клиентов и сузьте таблицу

В меню портала нажмите Обзор клиентов. Он откроется на вкладке Обзор.
Чтобы найти одного клиента, введите имя или ID в поле Поиск по имени или ID.
Нажмите один или несколько вопросов: Просроченные задания, Балл вырос, Нет записей настроения 7+ дней или Дневник не заполнен на этой неделе. Число у каждого вопроса показывает, к скольким вашим клиентам он относится. Если выбрано несколько вопросов, клиент отображается, если к нему подходит хотя бы один. Нажмите вопрос ещё раз, чтобы снять его.
Чтобы увидеть клиентов, которые используют определённый инструмент, выберите его в списке Любой используемый инструмент.
Чтобы начать заново при включённом фильтре, нажмите Сбросить рядом с числом показанных клиентов.

Наведите указатель на вопрос, чтобы увидеть, что он считает. Наведите указатель на знак вопроса, чтобы прочитать, что делает страница. «На этой неделе» означает последние 7 дней в вашем часовом поясе. Имена клиентов по умолчанию скрыты, при этом поиск по-прежнему находит клиента по имени. Нажмите Показать имена, чтобы отобразить их, и Скрыть имена, чтобы снова скрыть. Через минуту они скроются сами.

Отсортируйте таблицу и откройте страницу клиента

Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать по нему таблицу. Нажмите его ещё раз, чтобы изменить порядок на обратный. Клиент без значения в этом столбце окажется последним.
Нажмите в любом месте строки клиента, чтобы открыть его страницу: см. Найти клиента и открыть его страницу.
Чтобы открыть страницу в новой вкладке, удерживайте Ctrl (⌘ на Mac) и нажмите на строку либо нажмите на неё средней кнопкой мыши. Также можно перейти к строке с клавиатуры и нажать Enter.

Адрес страницы сохраняет ваш поиск, вопросы, инструмент и сортировку. Добавьте его в закладки, чтобы возвращаться к тому же виду.

Что считают вопросы

Вопрос	Показывает клиентов, у которых
Просроченные задания	Есть домашние задания, заданные вашей практикой, у которых прошёл срок выполнения и которые не выполнены. Задания, которые были отменены или пропущены, а также задания, которые клиент задал себе сам, не считаются.
Балл вырос	Есть опросник, последний результат которого хуже, чем при предыдущем прохождении. Результат, внесённый извне, учитывается только тогда, когда известно направление шкалы.
Нет записей настроения 7+ дней	Нет записей настроения 7 дней или дольше. В списке отображаются только клиенты, которые используют записи настроения.
Дневник не заполнен на этой неделе	Не заполнено ни одного дня за последние 7 дней. В списке отображаются только клиенты, которые ведут дневник самонаблюдения или дневник сна. Пропущенная ночь не считается заполненным днём.

Разберите данные в строке

Столбец	Что показывает
Клиент	Клиент и его ID.
Терапевт	Терапевт клиента. Отображается, когда в таблице есть клиенты нескольких терапевтов, что бывает у администратора практики.
Последняя сессия	День последней записанной сессии с клиентом или прочерк, если записей пока нет. Отображается даже для клиента, который не делится своими записями.
Последняя активность	«Сегодня», «вчера» или сколько дней назад клиент в последний раз создал либо изменил запись в любом инструменте. Прочерк означает, что записей нет или клиент не делится с вами записями.
Домашние задания	Сколько заданий просрочено, или прочерк.
Последний балл	Последний балл по каждому опроснику, который проходил клиент, с баллом перед ним.
Последняя запись настроения	«Сегодня», «вчера», сколько дней назад или Записей пока нет. Прочерк означает, что клиент не делает записи настроения.
Дневник на этой неделе	В скольких из последних 7 дней клиент заполнял дневник самонаблюдения или дневник сна.
Используемые инструменты	Сколько инструментов клиент использует вместе с вами. Наведите указатель на число, чтобы увидеть их названия.

Для клиента, который не разрешает вам просматривать свои данные, отображается строка с пометкой Не делится записями с Вами — без баллов, записей настроения и дневника. Вы по-прежнему можете открыть страницу клиента.

Что дальше

Две другие вкладки раздела «Обзор клиентов» — это Домашние задания, то есть доска домашних заданий (см. Узнать, кто отстаёт, на странице домашних заданий), и Все записи (см. Найти записи по всем клиентам).

CopingCard не отправляет значков, предупреждений или уведомлений ни по одному из этих вопросов. Страница клиента открывается на вкладке Обзор, где собрано то, что появилось с вашей последней сессии с ним.